當前，零售銀行業正站在深化改革的分水嶺。一方面，數字化轉型浪潮洶湧，大數據、AI 技術重構服務邏輯，客戶對「千人千面」的金融體驗期待攀升；另一方面，傳統模式難以為繼，獲客成本激增、存量客戶流失、同質化競爭加劇，行業亟需破局新思維。
近年來，隨著金融市場的開放和金融科技的發展，零售銀行業務面臨著來自互聯網金融公司、非銀行金融機構、國外金融機構等新興競爭者的挑戰，迫使傳統銀行進行數智化轉型以保持競爭力。銀行需要通過數智化轉型，優化業務流程，提高運營效率，降低成本，同時開發新的業務模式和產品，以應對市場競爭和客戶需求的變化。
隨著行業競爭加劇，如何開拓新的業務場景，尋找新的增長點是銀行面臨的重要課題。為拓寬獲客渠道，各家銀行積極開發線上場景，拓展線下渠道，加強金融科技對業務的賦能，構建線上線下融合服務新模式，持續提升獲客能力，以期使零售業務實現進一步發展。無論採取何種路徑，均須依託精細化運營與數字化能力重構，實現零售業務盈利模式與風險管控框架的同步升級。
痛點即機遇，監管趨嚴倒逼合規創新，場景化金融、生態化佈局、全生命週期管理成為轉型關鍵詞。零售銀行如何以「數據驅動+敏捷疊代」重塑競爭力，通過「跨界共生+客群深耕」打開第二增長曲線，又如何平衡「風險控製與體驗升級」的雙重挑戰等問題，都受到銀行業的共同關注。
在此背景下，由財視中國和復旦大學銀行發展中心聯合主辦的第四屆零售銀行論壇暨「第四屆零售銀行·介甫獎」頒獎典禮將於8 月21 日在杭州拉開帷幕。本次論壇將匯聚行業領袖、技術先鋒與實戰專家，聚焦AI大模型、數字化轉型、風險管理革命、場景化突圍、私域運營創新、跨境金融服務、運用deepseek 全面優化運營效率與成本結構等核心議題，深度解構政策紅利與市場需求，分享各類實戰案例。我們期待與您共探「以客戶為中心」的價值重構之路，在零售銀行的變革中孕育新機遇，於破局中定義新未來！
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